G-XQ3TXZX84T
فروشگاه فانتنو همواره در تلاش است تا رضایت و اطمینان خاطر مشتریان گرامی را جلب نماید؛ به همین منطور سیاست بازگشت کالا به شرح زیر اعلام میگردد:
کلیه کالاها پیش از ارسال، در مرحلهی بستهبندی تحت نظارت دوربین ویدیویی بررسی دقیق میشوند تا از سلامت ظاهری و تطابق کامل با سفارش ثبتشده اطمینان حاصل گردد. این فرایند با هدف حفظ شفافیت، جلوگیری از بروز خطا و صیانت از حقوق مشتریان انجام میشود.
مراحل ثبت درخواست بازگشت:
1. مشتری میبایست طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت نماید.
2. پس از بررسی و تایید اولیه، نشانی دقیق جهت ارسال کالا اعلام خواهد شد.
3. ارسال مجدد کالا فقط با هماهنگی پشتیبانی امکانپذیر است.
هزینه ارسال:
در صورتی که خطا یا ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.
بازگشت وجه:
پس از دریافت کالا و تایید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی ۳ الی ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده میشود.